Política de Privacidade bet4m — Proteção de Dados e LGPD

1. Quem somos e escopo desta Política

A bet4m (operada pela bet4m Ltd.) é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em bet4m.net. Esta Política de Privacidade descreve como a bet4m coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais, e quais são os seus direitos como titular de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política se aplica a todas as funcionalidades da plataforma, incluindo cadastro de conta, apostas esportivas (futebol, vôlei, basquete NBB, MMA/UFC, e-sports), cassino ao vivo, crash games, poker, depósitos e saques via Pix, boleto, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago ou TED, e todas as comunicações entre você e a bet4m.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Ao criar uma conta e usar os serviços da bet4m, você nos fornece diretamente:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópia de documento com foto (RG, CNH ou passaporte), selfie segurando o documento e, quando solicitado, comprovante de residência recente;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED (banco, agência, conta), dados de cartão de crédito ou débito (processados de forma tokenizada por operadoras certificadas — a bet4m nunca armazena o número completo do cartão);
• Comunicações com o suporte: mensagens enviadas pelo chat ao vivo, e-mails e quaisquer documentos anexados.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar a plataforma da bet4m, coletamos automaticamente:

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo (celular Android, iPhone, tablet, desktop), sistema operacional, versão do navegador, provedor de internet;
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de sessão, eventos de clique, jogos e apostas realizadas, horários de acesso;
• Geolocalização aproximada: derivada do endereço IP, utilizada para segurança e conformidade com restrições geográficas;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na seção 6 desta Política.

3. Como usamos seus dados

A bet4m usa seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: identificar você na plataforma, proteger sua conta e processar suas transações;
• Verificação de identidade: cumprir obrigações legais de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade (+18);
• Processamento financeiro: executar depósitos e saques via Pix, boleto, cartão, Mercado Pago, PicPay e TED;
• Personalização da experiência: exibir odds relevantes para os esportes que você acompanha, sugerir promoções pertinentes ao seu perfil de jogo;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
• Segurança e prevenção de fraude: detectar acessos não autorizados, uso de múltiplas contas, bots e atividades suspeitas;
• Comunicações transacionais: enviar confirmações de apostas, recibos de transação, alertas de segurança e atualizações de conta;
• Comunicações de marketing: enviar promoções, freebets e novidades da bet4m — somente para usuários que consentiram com o recebimento;
• Cumprimento de obrigações legais: reportar ao Coaf, Receita Federal e demais autoridades conforme exigido pela legislação brasileira.

4. Bases legais para o tratamento

A bet4m trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamentos necessários para que você use a plataforma — cadastro, apostas, processamento de pagamentos;
• Obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte fiscal, conformidade com normas do Banco Central e Coaf;
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, comunicações de marketing, personalização avançada — revogável a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta, prevenção de fraude, melhoria dos serviços, análise de desempenho da plataforma — desde que não sobreponha seus direitos fundamentais.

5. Compartilhamento de dados

5.1 Com quem compartilhamos

A bet4m pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre com o mínimo necessário para a finalidade específica:

• Processadores de pagamento: Pix (via Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão Visa/Mastercard/Elo e bancos parceiros (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil) — para processar suas transações financeiras;
• Provedores de jogos: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe e outros provedores certificados — para operar o cassino ao vivo, crash games e slots, recebendo apenas os dados técnicos necessários para a sessão;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC certificados que processam documentos e biometria para verificar sua identidade;
• Serviços de análise e segurança: plataformas de detecção de fraude e analytics de plataforma, operando sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
• Autoridades governamentais: Coaf, Receita Federal, Banco Central e outras autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

5.2 O que nunca fazemos

A bet4m jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Seus dados não são compartilhados com anunciantes externos para fins de publicidade direcionada em outras plataformas. Cada parceiro com acesso a dados de usuários da bet4m está vinculado por contrato de proteção de dados (DPA) com cláusulas que impõem os mesmos padrões de segurança e privacidade exigidos internamente.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

6.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma da bet4m. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo entre visitas, mantenha sua sessão ativa e personalize a experiência de uso.

6.2 Tipos de cookies utilizados

Cookie	Tipo	Finalidade	Duração
b4m_session	Sessão	Manter a sessão de login ativa durante o uso	Sessão
b4m_csrf	Sessão	Proteção contra ataques CSRF	Sessão
b4m_prefs	Persistente	Armazenar preferências de idioma, esportes favoritos e odds	12 meses
b4m_analytics	Persistente	Análise de desempenho da plataforma e comportamento de uso (dados anonimizados)	6 meses
b4m_device	Persistente	Identificação de dispositivo confiável para segurança de conta	90 dias
b4m_mkt	Terceiro	Mensuração de campanhas de marketing (somente com consentimento)	30 dias

6.3 Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações da bet4m ou pelas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Samsung Internet). Cookies essenciais (sessão e segurança) não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma. Cookies de analytics e marketing podem ser desativados sem impacto na sua capacidade de apostar ou sacar.

7. Segurança dos dados

A bet4m implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia em trânsito: SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em formato criptografado com chaves de acesso restrito;
• Controle de acesso: acesso a dados pessoais restrito a funcionários com necessidade legítima, com logs de acesso auditáveis;
• Tokenização de dados financeiros: dados de cartão de crédito/débito são imediatamente tokenizados — a bet4m nunca armazena o número completo do cartão;
• Monitoramento de segurança: sistemas de detecção de intrusão, monitoramento de anomalias e resposta a incidentes 24 horas;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários, fortemente recomendada para contas com movimentação financeira frequente.

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a bet4m notificará a ANPD e os usuários afetados dentro do prazo legal, com informações sobre a natureza do incidente e as medidas tomadas para mitigação.

8. Retenção e exclusão de dados

A bet4m retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 anos após a transação, conforme exigência da Receita Federal e normas do Banco Central;
• Dados de KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro;
• Comunicações de suporte: 2 anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de cookies analytics: conforme prazo de cada cookie, descrito na tabela da seção 6;
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos dados tratados com base em consentimento, sem prejuízo dos dados que precisam ser mantidos por obrigação legal.

9. Como exercer seus direitos como titular

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, você pode:

1. Acessar o painel da sua conta na bet4m e utilizar as opções de gestão de dados disponíveis em Configurações → Privacidade;
2. Entrar em contato pelo chat ao vivo (disponível 24 horas), identificando-se e descrevendo a solicitação;
3. Enviar e-mail para contato@bet4m.net com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de direito]" e os dados necessários para sua identificação.

O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, conforme a LGPD. Em casos de alta complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação prévia ao solicitante. A bet4m pode solicitar documentação adicional para verificar a identidade do solicitante antes de atender pedidos de exclusão ou portabilidade de dados.

10. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros da bet4m — como provedores de infraestrutura de nuvem e provedores de jogos — operam servidores fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a bet4m garante que:

• O país destinatário oferece grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD, ou;
• Estão em vigor cláusulas contratuais padrão (SCCs) que garantem proteção equivalente à LGPD, ou;
• O usuário deu consentimento específico e informado para a transferência.

A lista de países e parceiros que recebem dados pessoais por transferência internacional está disponível mediante solicitação ao canal de atendimento de titulares da bet4m.

11. Menores de idade

A plataforma da bet4m é exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, a conta é encerrada imediatamente, os dados coletados são deletados (exceto os necessários para registrar a violação), e o saldo é devolvido mediante comprovação de titularidade legal.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na bet4m, entre em contato imediatamente pelo suporte para que possamos agir com rapidez.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A bet4m pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legais ou novos recursos da plataforma. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail para todos os usuários com conta ativa com antecedência mínima de 15 dias corridos.

A data de "Última atualização" exibida no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado da plataforma após a publicação das mudanças constitui aceitação da nova versão da Política. Se você não concordar com as alterações, pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela bet4m, entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@bet4m.net. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer ponto.